Agent de comptoir vente (H/F)

Missions principales :

Assurer l’accueil direct des clients dans les normes qualitatives TX, et dans un souci de fidélisation et assurer l’accueil personnalisé du client.

Missions spécifiques :

• Assurer les réservations et les ventes dans le cadre de la relation de proximité en donnant des conseils adéquats sur les itinéraires, les tarifs et l’organisation du voyage

• Expliquer les systèmes de tarifications et les différentes offres adaptées à la demande

• Proposer au client les autres produits et services TX

• Réaliser la vente

• Encaisser et émettre les billets électroniques

• Traiter les billets en compte

• Comptabiliser la caisse journalière individuelle et générale

• Traiter le courrier électronique et les files d’appels

• Collecter et consigner les dysfonctionnements

• Apporter une assistance adaptée aux difficultés rencontrées par la clientèle

  Spécificités du métier

  Horaires : 35 heures hebdomadaires , horaires décalés

  Organisation du travail : Salarié basé Guadeloupe
  
  Rémunération & Avantages :

  • Rémunération selon profil et expérience de 23K€ à 25k€

  • Avantages billets/compagnie.

  • Prime de Caisse

  • Tickets Restaurants

  • Mutuelle d'entreprise & Prévoyance.

  • Prise en charge / Primes de transport.

Formation / Expériences requis pour le poste :

• ✓ Diplômes / niveau de formation : Niveau Bac ou Bac+2 dans le domaine du tourisme apprécié

• ✓ Expérience professionnelle dans la fonction : 2 ans d’expériences professionnelles

Logiciels utilisés dans le poste :

Altea réservation

Niveau des langues requis pour le poste :

✓Anglais : niveau B2

✓ Autres langues : Niveau débutant Espagnol apprécié, créole

Aptitudes requises :

✓ Savoir utiliser les systèmes informatiques liés à l’activité

✓ Savoir adapter sa présentation, son expression, son comportement aux exigences d’un accueil de qualité et s’identifier TX

✓ Anticiper et gérer les conflits dans les limites de sa mission

✓ Respecter les procédures et la réglementation

✓ Connaître les procédures, les services TX et les prestations offertes par TX
✓ Connaître les procédures de correspondance des bagages et des marchandises dangereuses

✓ Être courtois, flexible, disponible et ponctuel