Responsable d’Exploitation ORY H/F

En tant que Responsable d’Exploitation ORY, vos missions principales s'articulent autour de l'optimisation des opérations au sol et de la fluidité du Hub pour les deux compganies :

• Pilotage de l'Exploitation du Hub ORY :

  • Assurer le bon fonctionnement quotidien des opérations au sol sur la plateforme d'Orly (enregistrement, embarquement, arrivées, traitement bagages et fret, préparation/turnaround de l'avion).

  • Garantir la continuité et la fluidité opérationnelle du Hub dans le respect strict des normes de sûreté, de sécurité et des exigences de qualité/ponctualité des compagnies.

  • Piloter et analyser en temps réel la performance opérationnelle (OTP, NPS, délais de livraison bagages) et mettre en œuvre les ajustements nécessaires.

• Assurer l'harmonisation des procédures d'exploitation entre le Hub ORY et les autres escales du réseau.

• Gestion des Aléas et Résilience Opérationnelle :

  • Être l'acteur/actrice clé de la gestion des aléas d'exploitation (retards, annulations, irrégularités, déroutements, gestion des passagers inadmissibles, etc.) pour minimiser l'impact sur le programme de vol.

• Prestataires & Sous-traitants :

  • Contrôler la performance des assistants/prestataires au sol sur le Hub ORY selon les engagements contractuels (SGHA/SLA).

  • Définir et suivre en collaboration avec le Directeur de opérations sol les plans d'actions correctifs en cas d'écart de performance.

• Management et Coordination :

  • Encadrer et animer l'équipe opérationnelle (superviseurs escale) dédiée au suivi terrain/hub.

  • Gestion directe de l’équipe de superviseurs escale (planning, performance, développement et formation)

  • Analyser et répondre aux rapports de sécurité/sûreté (GSR) et participer aux audits internes et externes.

  • Coordination avec l’équipe de la Direction des opérations sol pour l’implémentation des changements, projets et objectifs du département.

  • Participation à des réunions de service, réunions opérationnelles et avec des prestataires / entités à la demande du Directeur des opérations sol.

Savoir-faire :

• Expérience : Expérience confirmée d'au moins 5 ans au sein de la Direction des Opérations Sol d'une compagnie aérienne ou d'un assistant/gestionnaire aéroportuaire, avec une solide pratique de l'exploitation.

• Langues : Maîtrise du français, et de l'anglais courant. Espagnol (de préférence)

• Outils & Systèmes : Connaissance des systèmes d'exploitation et DCS (Amadeus Altéa, Google Workspace, outils de suivi de vol).

• Réglementation : Solides connaissances des normes de sûreté et de sécurité aéroportuaire (IATA, SGHA).

• Accréditation : Casier judiciaire vierge obligatoire pour l'obtention du titre d'accès restreint (badge aéroportuaire).

Savoir-être :

• Sens des priorités, réactivité et forte capacité de prise de décision en situation de stress/crise.

• Leadership opérationnel, esprit d'analyse et d'anticipation.

• Rigueur, organisation et pragmatisme terrain.

• Aisance relationnelle et capacité à évoluer dans un environnement multiculturel.